صنعتی و سازمانی، مدیریت منابع انسانی، بهره‌وری،ROIعلوم اجتماعی و جامعه شناختی خرد و کلانعلوم روانشناسی، تربیتی و مشاوره

پیامدهای احساس مورد اعتماد بودن در کارکنان

پژوهشگران دانشگاه  تکنولوژی چین جنوبی به بررسی پیامدهای احساس مورد اعتماد بودن در کارکنان هتل‌ها و بیمارستان‌های چین پرداختند.

???روش پژوهش

در این پژوهش ۸۵۸ از کارکنان هتل‌ها و بیمارستان‌ها شرکت نمودند و پرسشنامه‌های احساس اعتماد، عزت نفس سازمانی، رفتارشهروندی سازمانی اجباری، و احساس وظیفه را پاسخ گفتند.

???نتایج نشان دادند:

  1. تصور غالب بر این است که احساس کارکنان در زمینه مورد اعتماد بودن از سوی مدیران منجر به افزایش رفتارشهروندی سازمانی می‌شود.
  2. احساس مورد اعتماد بودن در کارکنان منجر به افزایش رفتارهای شهروندی سازمانی اجباری می‌شود.
  3. تاثیر احساس مورد اعتماد بودن در کارکنان بر رفتار شهروندی سازمانی با توجه به عزت نفس سازمانی و احساس وظیفه آنها تعدیل می‌شود.
  4. احساس مورد اعتماد بودن در کارکنان اگرچه در برآیند رفتارسازمانی و بازدهی سازمانی تاثیرات مثبت بسیاری دارد، اما فشار زیادی بر کارکنان وارد می‌آورد.

 

Abstract

Emerging research appears to suggest that feeling trusted by management can facilitate employees’ organizational citizenship behavior (OCB).

However, it is possible that feeling trusted can have negative effects on hospitality employees.

In this paper, we draw on social exchange theory and self-determination theory to examine how feeling trusted can lead to potentially negative consequences for hospitality employees.

We tested the hypotheses using data from two different studies. Study 1 used a time-lagged research design to collect a sample of 349 employee-supervisor dyads in a chain of six economy hotels.

Study 2 was designed to generalize the results by examining a sample of 509 employees in healthcare hospitals. The results show that employees’ feeling trusted has a direct effect on employee compulsory citizenship behavior (CCB).

Furthermore, feeling trusted has an indirect effect on CCB mediated by employee organization based self-esteem (OBSE) and felt obligation, with the latter having a stronger effect.

Our research contributes to the literature by examining the dark side of feeling trusted and the mechanism of how feeling trusted influences employee outcomes.

Keywords

Feeling trusted, Organization based self-esteem (OBSE), Felt obligation, Compulsory citizenship behavior (CCB).

 

لینک منبع پیشنهادی برای مطالعه بیشتر ??(further reading)??

✅(در صورت جذابیت و علاقمندی به موضوع، مطلب را برای دیگران نیز بازنشر فرمایید).

?کانال تلگرام

???????

https://t.me/DrAmirMohammadShahsavarani

? اینستاگرام

http://bit.ly/IPBSES-Institue

دکتر امیر محمد شهسوارانی

دکتر امیر محمد شهسوارانی؛ جامعه شناس/ روانشناس عضو نظام روانشناسی ایران، کانادا، ایالات متحده امریکا، و سوئد ارائه خدمات مشاوره فردی، گروه و سازمانی مجری پروژها های مدیریت منابع انسانی سازمان ها، استخدامی، ارزشیابی های ادواری پرسنلی، و ...

موضوعات مرتبط

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

دکمه بازگشت به بالا