صنعتی و سازمانی، مدیریت منابع انسانی، بهره‌وری،ROIعلوم روانشناسی، تربیتی و مشاورهعلوم زیستی موضوعات بدنی و جسمی

سطح سواد سلامت مراکز درمانی و افزایش رضایت بیماران

پژوهشگران دانشگاه میدپول استانبول در پژوهشی که گزارش آن به تازگی منتشر شده است به بررسی تاثیر سطح سواد سلامت مراکز درمانی بیمارستانی ترکیه بر رضایت بیماران بستری پرداختند.

???روش پژوهش:

در این پژوهش مقطعی-عرضی پیمایشی، در سه بیمارستان جمعاً ۱۴۵۹ بیمار بستری داوطلب شده و به پرسشنامه‌های رضایت بیمار از بیمارستان و نیز پرسشنامه سواد سلامت سازمان درمانی را در یک جلسه تکمیل نمودند.

 

???نتایج نشان دادند:

  1. در بررسی سطح سواد سلامت بیمارستان دانشگاهی نسبت به بیمارستان‌های دولتی و خصوصی بالاتر است.
  2. میزان سطح سواد سلامت در زنان، افراد دارای بیمه‌های خصوصی، افراد با تحصیلات بالاتر بخصوص تحصیلات دانشگاهی بیشتر از سایرین است
  3. مقایسه سطح رضایت بیماران بستری در بیمارستان دانشگاهی نشان داده است نسبت به بیمارستان‌های دولتی و خصوصی بالاتر است.
  4. در سطح سواد سلامت مراکز درمانی رابطه مستقیمی با میزان رضایت بیماران بستری در آن مرکز دارد.
  5. سطح سواد سلامت مراکز درمانی عامل پیش‌بینی کننده مهمی برای رضایت بیماران از سرویس‌های مراکز درمانی‌ای است که در آنها بستری هستند.

Abstract

Objectives

To assess the organizational health literacy (OHL) of a group of hospitals and investigate the relationships among OHL, patient satisfaction, and patients’ health literacy.

Study design:

This cross-sectional study is conducted in one state hospital, one university hospital, and one private hospital in Istanbul. OHL of the hospitals, patient satisfaction, and health literacy of a sample group of patients were investigated.

Methods:

OHL data were collected from six managers of each hospital by filling out the ‘Health Literate Health care Organizations-10’ (HLHO-10) questionnaire during face-to-face interviews. Patient satisfaction and patient health literacy data were collected from representative samples of inpatients in each hospital (n = ۴۹۱ for the university hospital, 482 for the state hospital, and 486 for the private hospital). The ‘Rapid Estimate of Adult Literacy in Medicine’ test was used for measuring health literacy. Collected data were analyzed by the SPSS program.

Results:

The Turkish version of HLHO-10 questionnaire had high internal consistency (Cronbach’s alpha = ۰٫۹۱۶). Health literacy and patient satisfaction levels of the university hospital inpatients were significantly higher (P < ۰٫۰۰۱) than those of the other hospitals. A high level of OHL was associated with high patient satisfaction.

Conclusions:

OHL seems to be a significant determinant of patient satisfaction.

Keywords

Organizational health literacy, Hospitals, Patient satisfaction, Health Literate Health care Organizations-10 (HLHO-10).

لینک منبع پیشنهادی برای مطالعه بیشتر ??(further reading)??

✅(در صورت جذابیت و علاقمندی به موضوع، مطلب را برای دیگران نیز بازنشر فرمایید).

?کانال تلگرام

???????

https://t.me/DrAmirMohammadShahsavarani

دکتر امیر محمد شهسوارانی

دکتر امیر محمد شهسوارانی؛ جامعه شناس/ روانشناس عضو نظام روانشناسی ایران، کانادا، ایالات متحده امریکا، و سوئد ارائه خدمات مشاوره فردی، گروه و سازمانی مجری پروژها های مدیریت منابع انسانی سازمان ها، استخدامی، ارزشیابی های ادواری پرسنلی، و ...

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا