پژوهشگران دانشگاه مانیپال جی‌پور در هند، در پژوهشی که به تازگی گزارش آن منتشر شده است به بررسی ابعاد جو سازمانی در صنعت هتلداری که توسط پرسنل خانه‌داری در صنعت هتلداری ادارک شده پرداخته‌اند تا تفاوت‌های ادارکی کارکنان از جو سازمانی را مشخص سازند.
??? روش پژوهش:
در این پژوهش پیمایشی، ۵۴۹ داوطلب از ۱۸ هتل ۴ و ۵ ستاره لوکس هند که زیر ۳۵ سال داشته و در بخش خانه‌داری/مهمان‌داری هتل مشغول به کارند به پرسشنامه جو سازمانی (PCQ) و پرسشنامه اطلاعات جمعیت‌شناختی پاسخ گفتند.
??? نتایج نشان داد:
- تحلیل عاملی اکتشافی نشانگر ۵ عامل بود، اما تحلیل عاملی تاییدی تنها ۴ عامل را نشان داد که شامل «روح حرفه، سازمان و کار گروهی»، «تسهیل و حمایت رهبر»، «انسجام، شفافیت، و عینیت سیستم» و «چالش، تنوع و بازخورد شغل» هستند.
- تحلیل واریانس (ANOVA) نشانگر تفاوت‌های معنادار آماری در ادراک افراد از جو سازمانی بر مبنای ستاره‌های هتل، جایگاه شغلی، و جنسیت وجود است.
- کارکنان هتل‌های ۴ستاره، جو سازمانی را ضعیف‌تر از کارکنان هتل‌های ۵ستاره ارزیابی نموده و به همین دلیل همیشه کارکنان هتل‌های ۴ستاره علاقمند به جذب و استخدام در هتل‌ها ۵ستاره هستند.
- تمامی کارکنان هتل‌های ۵ستاره در هند فارغ التحصیلان شاخه‌های مختلف رشته‌های دانشگاهی و هنرستان‌های هتلداری هستند.
- زنان هندی شاغل در صنعت هتلداری جو سازمانی را بهتر از مردان ارزیابی کرده‌اند که عکس نتایج حاصل از هتل‌های خاورمیانه بوده است.
- افراد دارای جایگاه‌های شغلی بالاتر در هتل‌های لوکس، جو سازمانی را بهتر از افراد رده‌های پایین‌تر خود، ارزیابی نموده‌اند.
Determining the dimensions of organizational climate perceived by the hotel employees
Abstract
This study identifies the dimensions of organizational climate perceived by the hospitality employees and measures the perceptual differences among the employees about the organizational climate. Data were obtained from 504 employees across 18 luxury hotels in India. Exploratory factor analysis identified five components explaining 60.11% variance. However, confirmatory factor analysis revealed a more precise and validated four dimensional climate constructs labelled as ‘Esprit of Profession, Organization & Workgroup’; ‘Leader Facilitation & Support’; ‘Cohesion, Clarity & Objectivity of System’ and ‘Job Challenge, Variety & Feedback’. Analysis of variance determined that significant differences in perception exist among the employees of different star category of hotel, job positions and gender about the climate. This study contributes to the knowledge related to organizational climate in the field of hospitality and the findings would be useful for hotels in improving their organizational climate.
Keywords
Organizational climate, Working condition, Hotel employees, Organizational culture, Factor analysis, ANOVA
لینک منبع پیشنهادی برای مطالعه بیشتر 
(further reading)
(further reading)
(در صورت جذابیت و علاقمندی به موضوع، مطلب را برای دیگران نیز بازنشر فرمایید).
کانال تلگرام
